Política de reembolso
En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro, esto no incluye los productos propios, que deberán devolverse siempre cerrados, con el precinto, y devueltos en el mismo estado en el que se hayan recibido. En este caso deberá obligatoriamente anotarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Finca la mesa SL por correo electrónico a la dirección fincalamesasl@gmail.com junto con una foto del estado del paquete. En caso de errores en la preparación del pedido, la empresa estará obligada a realizar la devolución íntegra del importe del producto relacionado con el error en cuestión.
El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde la entrega de los mismos por Finca la mesa, SL en el domicilio del Cliente. En caso de imposibilidad en la entrega, debido a ausencia del domicilio o información errónea, el cliente se hará cargo de los gastos generados por la tramitación de la corrección o devolución del paquete. El Cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado y, en general, en un lugar adecuado en función de las características de cada producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original , en perfecto estado y sin haberse abierto. El Cliente se encargará del envío del producto a Finca la mesa , S.L. en el domicilio mencionado, siendo por cuenta del Cliente el coste de devolución del mismo.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco será aplicable a los productos con deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, roturas, uso o manipulaciones indebidas, utilización no conforme con las instrucciones de uso o cualesquiera pérdidas o daños sufridos por los Productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Finca la mesa SL, al correo electrónico fincalamesasl@gmail.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El Comprador deberá devolver a Finca la mesa SL los productos sobre los que ejercita el desistimiento a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Una vez recibido el Producto o Productos, y previa comprobación del estado del Producto o Productos devueltos ,el Comprador recibirá su reembolso mediante el mismo método de pago y a la misma cuenta bancaria que la utilizada para realizar el pago del pedido.
REEMBOLSO POR INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO
El derecho a reembolso por insatisfacción con el producto comprado se adquiere siempre y cuando se solicite en un plazo de 5 días naturales, posteriores a la entrega del paquete.
Los reembolsos solicitados sin un defecto de fabricación, sino por insatisfacción con el producto, se realizarán mediante el abono en una tarjeta regalo que podrá usarse en la web para adquirir cualquier otro producto.
El abono se realizará una vez que el producto sea devuelto y recibido en nuestras instalaciones. Los gastos del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
